TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB U-POL

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB U-POL

PRIMERO: ANTECEDENTES.-

 

1.1. INVERSIONES Y TRANSPORTE R Y F LIMITADA, Rol Único Tributario N° 76.282.691-7,en adelante también la “Sociedad” o la “Empresa”, es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en conformidad a las leyes de la República de Chile, como Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, denominada “COMERCIO, MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS MOTORIZADOS FELIPE GABRIEL ORTEGA OLIVETTI E.I.R.L” mediante escritura pública de fecha 6 de mayo del año 2013 otorgada en la Notaría de Santiago de don Elías Jarufe Rojas. Un extracto de dicha escritura se inscribió a fojas 35.200 número 23.564 en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago correspondiente al año 2013 y fue publicado en el Diario Oficial de fecha 8 de mayo del mismo año. A la fecha, la Sociedad ha sido objeto de la siguientes modificaciones: (Uno): Modificación mediante escritura púbica de fecha 6 de julio del año 2016 otorgada en la Notaría de Santiago de doña Antonieta Mendoza Escalas, en la cual se transformó la Sociedad en una Sociedad de Responsabilidad Limitada, cambiando su razón social a “COMERCIALIZACIÓN Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS OLIVETTI LIMITADA”. Un extracto de dicha escritura se inscribió a fojas 56.071 número 30.385 en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago correspondiente al año 2016 y se publicó en el Diario Oficial de fecha 4 de agosto del mismo año; (Dos): Modificación mediante escritura púbica de fecha 24 de marzo del año 2021 otorgada en la Vigésima Séptima Notaría de Santiago de doña María Patricia Donoso Gomien, en la cual se modificaron los estatutos sociales, cambiando la razón social a “INVERSIONES Y TRANSPORTE R Y F LIMITADA”. Un extracto de dicha escritura se inscribió a fojas 24.788 número 11.587 en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago correspondiente al año 2021 y se publicó en el Diario Oficial de fecha 31 de marzo del mismo año.-

1.2. La Sociedad, puede usar para fines bancarios, comerciales y de publicidad el nombre de fantasía “RYF LTDA”.-

1.3.La Sociedad, se rige por las prescripciones contenidas en sus Estatutos Sociales y en todo lo no previsto en ellos, por las disposiciones de la Ley N° 3.918 de 14 de marzo de 1923 y sus modificaciones posteriores, Código de Comercio, Código Civil y las demás normas pertinentes.-

1.4.La Sociedad, tiene por objeto: Uno) La compra, venta, importación, exportación, arrendamiento, distribución, transporte, consignación y cualquier otra forma de comercialización, al por mayor o menor, y la mantención, reparación, refacción y armado, de motocicletas, motonetas, automóviles, camiones, furgones, y, en general, cualquier clase de accesorios de los mismos, incluido el equipamiento personal, y de cualquier otro bien o productos a fin; Dos) Actividades de servicios vinculadas al transporte terrestre de todo tipo de carga, de todo tipo de bienes, por cuenta propia o ajena, dentro o fuera del territorio nacional, en vehículos que la Sociedad disponga a cualquier título, así como la prestación de servicios relacionados directa o indirectamente con lo anterior; Tres) Toda otra actividad que acuerden los Socios para la realización de todas aquellas actividades relacionadas o no con las anteriores, fueren o no necesarias para el desarrollo del giro principal; Lo anterior, en concordancia con lo dispuesto en sus estatutos sociales.-

1.5. INVERSIONES Y TRANSPORTE R Y F LIMITADA o RYF LTDA, desarrolla el negocio de Venta y Comercialización de Productos denominado “UPOL”, en adelante también, el “Negocio”, el cual se desarrolla en el inmueble que corresponde al lugar de funcionamiento de sus Oficinas, ubicadas en calle República de Cuba número 2562, comuna de Providencia, Región Metropolitana, y que opera a través de medios digitales y de manera online por medio de un sitio web de comercio electrónico o “E-Commerce”.-

SEGUNDO: GENERALIDADES.- 

2.1. El presente documento, contiene los “Términos y Condiciones Generales de Uso”, en adelante también e indistintamente “Términos y Condiciones de Uso”, “Términos y Condiciones”, “Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso”, “Términos de Uso”, o “Condiciones Generales de Uso”, aplicables o vinculantes al acceso y uso que las personas, en adelante también e indistintamente el “Usuario” y/o “Cliente”, realizará en el Sitio Web de “UPOL”, y que corresponde al siguiente dominio: www.u-pol.cl, en adelante también “u-pol.cl”, el “Sitio Web” o “Página Web”, indistintamente; Así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material audiovisual comunicado o presente en el Sitio Web.-

2.2.Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales de Uso, deberá abstenerse de navegar y utilizar el Sitio Web.-

2.3.UPOL, se especializa en la venta y comercialización de productos de carrocería, los cuales pertenecen a un segmento especializado en masillas, revestimientos, aerosoles, adhesivos y productos de pintura. Asimismo, se provee productos de alta calidad requeridos por técnicos profesionales de la industria automotriz y de diferentes talleres, invirtiendo e innovando constantemente en el desarrollo de nuevas tecnologías de fabricación, con los más altos estándares y calidad exigidos por la industria.-

2.4. Se contempla dentro de la categoría de productos descrita en el numeral anterior, la venta de otros productos que se relacionen directa o indirectamente con el giro social de la Empresa.-

2.5.La venta de los productos, abarca una o más de las siguientes categorías relacionadas con UPOL, indicándose de forma ilustrativa y no excluyente, las siguientes:

Masillas y selladores; Líneas completas de masillas que facilitan las reparaciones con productos de fácil uso; Productos para lijar; Masillas especializadas para aplicaciones específicas; Aerosoles Premium, Líneas de aerosoles completas e ideales para aplicaciones puntuales y rápidas; Revestimientos fabricados en base a resinas europeas de alta calidad; Revestimientos adaptados a condiciones y aplicaciones especializadas en talleres; Revestimientos que incluyen el sistema de secado rápido “Rapid System”; Recubrimiento RAPTOR de carácter resistente y tintable; Recubrimiento RAPTOR en spray o en rodillo; Recubrimiento RAPTOR aplicable a la protección de artículos industriales, marinos, vehículos todo-terreno, entre otros; Accesorios; y en general, los productos que sean ofrecidos para su venta en relación a la naturaleza y propósitos de UPOL, en especial los productos relacionados con el objetivo de especialización en carrocería.-

2.6.La Empresa, es la titular y desarrolladora del Sitio Web www.u-pol.cl, el cual tiene por objeto ofrecer a los Usuarios y/o Clientes, la información necesaria sobre la venta de productos relacionados con UPOL, entre otros fines informativos y publicitarios.-

2.7.Para efectos del presente documento, se entenderá como “Sitio Web” lo siguiente: La apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el “árbol” de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos productos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Productos”).-

2.8.La Empresa se reserva el derecho y la facultad de revisar y modificar periódicamente, en cualquier momento, a su arbitrio, y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, así como la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Productos que en él pudieran estar incorporados, produciendo dichas modificaciones efectos legales a contar del tercer día hábil contado desde la fecha de publicación de la modificación. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento la Empresa pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos o funcionalidades que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos. Cada vez que se realice una actualización a los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, el Usuario o Cliente deberá expresar nuevamente su aceptación.-

2.9.El acceso y uso del Sitio Web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, los accesos, así como también los posibles contratos, operaciones, transacciones comerciales u otros, que el Usuario realice en la plataforma, así como también los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. En particular, tienen aplicación las disposiciones contenidas en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.-

2.10.Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso se aplicarán y formarán parte de cada una de las visitas, operaciones, transacciones, actos,  contratos y/u otros conceptos análogos que se realicen o celebren en el Sitio Web.-

2.11.El Sitio Web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están dirigidas a todo tipo de Usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia.-

2.12.Además de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, el Sitio Web dispone de una “Política de Privacidad”, que describe la forma en que se procesa la información y el tratamiento de los datos personales del Usuario cuando este accede y utiliza la plataforma, así como la forma en que se utilizan y almacenan las cookies.-

2.13.Para mayor información, visite la “Política de Privacidad” del Sitio Web www.u-pol.cl.-

2.14.Al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario declara estar en conocimiento de la “Política de Privacidad”.-

2.15.Adicionalmente, el Sitio Web de “UPOL”, adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.-

2.16.Se recomienda al Usuario leer y revisar detenidamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y guardar o imprimir una copia de este documento para su consulta posterior.-

TERCERO:INFORMACIÓN DEL SITIO WEB WWW.U-POL.CL.-

 

3.1. La titularidad y desarrollo del Sitio Web www.u-pol.clcorresponde a la sociedad INVERSIONES Y TRANSPORTE R Y F LIMITADA, Rol único Tributario N° 76.282.691-7, debidamente representada por don FELIPE GABRIEL ORTEGA OLIVETTI¸ chileno, soltero, técnico mecánico, cédula nacional de identidad N° 17.597.560-8, ambos domiciliados para estos efectos en calle República de Cuba número 2562, comuna de Providencia, Región Metropolitana. La personería de don FELIPE GABRIEL ORTEGA OLIVETTI para actuar en representación de la “Sociedad”, consta en escritura pública de fecha 24 de marzo del año 2021, otorgada en la Vigésima Séptima Notaría de Santiago de doña María Patricia Donoso Gomien.-

3.2.Para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con las transacciones u operaciones que se hubieren llevado a cabo en él, el Usuario deberá canalizarlo a través del formulario de contacto disponible en la sección “Contáctanos” del Sitio Web en https://www.u-pol.cl/contactanos/;en la sección “Ayuda” del Sitio Web, indicando nombre, correo electrónico, asunto y mensaje; al teléfono de contacto: +56963467109;o al correo electrónico:contacto@u-pol.cl.-

3.3. El Sitio Web también cuenta con un Servicio de Atención al Cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso a la página así como también con los negocios y transacciones realizados en el Sitio Web, el cual puede ser contactado a través de los medios señalados en el numeral anterior.-

CUARTO: USUARIOS.-

4.1. El Sitio Web está disponible para personas mayores de 18 años. El acceso, navegación y utilización del Sitio Web requiere que el Usuario disponga de acceso a Internet y de cualquier dispositivo compatible para su navegación (requiere dispositivos compatibles y determinados software). Se podrían requerir actualizaciones periódicas. Los servicios y utilización del Sitio Web podrían verse afectados por el rendimiento de estos factores.-

4.2. El acceso y utilización del Sitio Web, conlleva la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, y otorgarán a las personas la condición de “Usuario”. Por lo tanto, se entienden aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, así como también todo tipo de modificaciones que se hicieran a estos, sin perjuicio de lo que pudiera establecer la legislación de la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso del Sitio Web.-

4.3. El acceso y utilización del Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter gratuito, sin costos adicionales o que representen un gravamen pecuniario para él, sin generar cargos por el uso de la plataforma y sus herramientas, sin perjuicio del costo que represente su utilización para efectos de navegación mediante un plan de datos, conexión Wi Fi, u otro medio disponible, los que serán de su responsabilidad.-

QUINTO: CONDICIÓNDE USUARIO.-

 5.1. Será requisito para el acceso y uso del Sitio Web de UPOL, como asimismo la realización de consultas, transacciones, operaciones, y adquirir productos ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web.-

5.2.La realización de transacciones, operaciones, y adquisición de productos ofrecidos en el Sitio Web, se efectúa a través de un “Formulario de Compra” para el Usuario que es generado al momento de realizarse la selección y compra de uno o más productos por parte del Usuario.-

5.3.La condición de Usuario del Sitio Web se otorgará al momento de finalizar la compra, con posterioridad a la selección de uno o más productos que serán añadidos al Carro de Compras, en la sección “Ver Carro”-“Finalizar Compra” del Sitio Web, mediante el ingreso de los siguientes datos de contacto de la sección “Detalle de Compra”: Nombre, Apellidos, Nombre de la empresa (opcional), Teléfono, País/Región, Dirección, Localidad/Ciudad, Comuna, Dirección de correo electrónico, Notas del pedido (opcional), entre otros datos que eventualmente pueda definir la Empresa, debiendo completarse el formulario disponible en línea para dichos efectos.-

5.4. Se entenderán conocidos y aceptados los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso por el solo hecho de la realización del pedido y compra de uno o más productos, previa selección de la opción “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”, que el Usuario deberá aceptar seleccionando dicha opción en el Sitio Web, acto en el cual se entiende la manifestación expresa del Usuario y en conformidad sobre el conocimiento del contenido de las presentes estipulaciones, sin perjuicio de que el Usuario las pueda aceptar expresamente mediante una indicación especifica diferente dispuesta por parte de la Empresa, siendo válida cualquiera de esas vías para dichos efectos.-

5.5.La condición de Usuario se verificará con la suscripción completa de todos los datos requeridos en el “Formulario de Compra”, para dichos efectos, con su posterior envío a las plataformas digitales de la Empresa, condición de Usuario que se concretará al seleccionar la opción “Realizar el Pedido”, o en su defecto con las opciones que disponga la Empresa para esos fines.-

5.6. Una vez enviado el “Formulario de Compra” señalado en el numeral anterior, se enviará un correo electrónico de confirmación de pedido exitoso a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario, donde se indicarán los pasos posteriores de la compra y finalización del proceso.-

5.7. El Usuario acepta y asume la total responsabilidad por la autenticidad e integridad de los datos registrados en el Sitio Web. La gestión de estos datos es de carácter personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no implica ningún tipo de responsabilidad para la Empresa, ni de sus representantes, en caso de uso indebido o irregular.-

SEXTO:  RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.-

 

6.1. La Empresa entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un adecuado y correcto uso del mismo y de sus herramientas.-

Su responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

1. a) Usar las herramientas, opciones y contenidos ofrecidos por el Sitio Web, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o de cualquier otra forma que pudiera acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.-
2. b) La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en el “Formulario de Compra” del Sitio Web, o en cualquier modificación o actualización de ellos. En todo caso, el Usuario notificara de forma inmediata a la Empresa, acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de la información registrada en dicho formulario, tales como, y no de manera excluyente: robo, extravió, o el acceso no autorizado por parte de terceros al Sitio Web, con el fin de proceder a su inmediata modificación o cancelación y/o eliminación.-

6.2. El solo hecho de acceder y navegar a través del Sitio Web, no implica la existencia de una relación comercial entre la Empresa y el Usuario.-

6.3.El Usuario declara ser mayor de edad y por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web. Por lo tanto, la Empresa a través del presente documento, no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. Aun así, las normas legales sobre la capacidad legal establecidas en el Ordenamiento Jurídico Chileno, regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, deberá abstenerse de utilizar los contenidos y servicios que requieran de esta capacidad.-

6.4.La Empresa, podrá en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la utilización, navegación y comprasen el Sitio Web por parte de Usuarios que carecen de capacidad legal para usar de los servicios y contenidos que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta en el Sitio Web.-

6.5.El Sitio Web de UPOL de dominio.cl, está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. La Empresa no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en una país extranjero, y decide acceder, navegar y/o realizar operaciones comerciales en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable. La Empresa no asume ninguna responsabilidad que pudiera derivar del acceso al Sitio Web desde otros países.-

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO WEB.-

7.1. El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigentes en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones Generales de Uso. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.-

OCTAVO: CAMBIOS O DEVOLUCIONES.-

8.0. No se podrá optar a una devolución de dinero o a un cambio de producto en el caso que el cliente se retracte de la compra, a menos que ésta aún no haya sido retirada de nuestra bodega, caso en que sí se podrá optar por la cancelación de la compra y devolución total del dinero dentro de los siguientes 10 días hábiles. Si el cliente recibe y decide que no utilizará los productos, estos no serán aceptados por U-Pol debido a que no cuentan con la garantía por producto fallido o dañado. En el caso que la empresa U-Pol llegue a un acuerdo con el cliente u otra decisión, será entregada vía correo electrónico.

8.1. Para poder efectuar la devolución o cambio de un producto adquirido a través del Sitio Web, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. A demás, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.-

8.2.Para el cambio o devolución, el Usuario deberá presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante de realización de la compra que tenga validez legal para dichos efectos.-

8.3.La garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, la Empresa informará de su debido estado, proporcionando la información relacionada. Si el Usuario accede a comprar un producto con estas características o condiciones, bajo su conocimiento, y teniendo en consideración que el producto tiene un precio inferior o reducido, no será aplicable el cambio o devolución.-

8.4.En caso de devolución del dinero, la Empresa realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario o en la forma que se coordine y acuerde con este último, en concordancia con lo señalado en la Cláusula Décimo Segunda de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, en un plazo no mayor a 30 días hábiles, luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado en su “Formulario de Compra”, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.-

Además, según lo informado por el SERNAC:

NOVENO:EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE RETRACTO.-

9.1.Se dispone expresamente que el Usuario no podrá retractarse de las transacciones, operaciones y/o compras celebradas en el Sitio Web, conforme a lo expuesto en el artículo 3 Bis, letra B de la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.-

9.2. En el sentido anterior, el Usuario no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en el Sitio Web, sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.-

 

DÉCIMO: GARANTÍAS LEGALES.

 

10.1. La Empresa se obliga al cumplimiento de la garantía legal, con expresa exclusión del ejercicio del derecho a retracto contenido en el artículo 3° Bis, letra B de la Ley N° 19.496 a que se hace referencia en la cláusula anterior.-

10.2. En cumplimiento de la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, en caso de que el producto adquirido en el Sitio Web, no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño, o le faltara algún componente, podrá ser cambiado por parte del Usuario. Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción, el Usuario puede optar por su reparación gratuita en caso de proceder o, previa restitución del producto, su cambio, o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido por culpa o imputables al Usuario. La devolución o cambio deberá realizarse a través del Servicio de Atención al Cliente de la Empresa, por lo que el Usuario deberá contactarse con dicho servicio, para coordinar el envío del producto a las oficinas de la Empresa, ubicadas en calle República de Cuba número 2562, comuna de Providencia, Región Metropolitana u a la dirección de envío que para dichos efectos indique la Empresa, pagando el Usuario el valor del transporte correspondiente. En caso de ser aprobado el daño o defecto en el producto, la Empresa procederá a devolver el costo del envío o transporte, y se restituirá o cambiará el producto, asumiendo la Empresa el costo de este último envío al Usuario.-

10.3. Si se tratara de un producto que eventualmente cuenta con garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si es que esta fuere mayor al plazo de 3 meses contemplado en el numeral anterior; Sin embargo, si el producto es perecible o está destinado, por su naturaleza, a ser utilizado o consumido en un breve período de tiempo, el plazo para su devolución será el indicado en el producto o su empaque o envoltorio o, en su defecto, de 7 días, si nada si indicara. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo que el bien esté siendo reparado, si es que procediere, en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete dicha reparación.-

10.4. De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:

1. a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
2. b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
3. c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
4. d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
5. e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 3 meses contados desde la recepción del producto.

f)Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;

1. g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.

10.5.Para efectos de lo establecido en esta cláusula, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.-

10.6. Para poder realizar la devolución por garantía, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Además, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.-

10.7. Para el cambio o devolución, el Usuario deberá presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante de realización de la compra que tenga validez legal para dichos efectos, el que será enviado directamente al correo electrónico proporcionado por el Usuario en el “Formulario de Compra”, o será enviado junto al producto adquirido.-

10.8. En caso de devolución del dinero, la Empresa realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario en concordancia con lo señalado en la Cláusula Décimo Segunda de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, en un plazo no mayor a 30 días hábiles, luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado en su “Formulario de Compra”, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.-

DÉCIMO PRIMERO: COMPRA DE PRODUCTOS.-

 

11.1.La compra de productos en la Tienda Online del Sitio Web de UPOL, se encontrará regulada por los siguientes pasos que el Usuario deberá seguir para realizar el proceso:

1) Para dar inicio al proceso de compra, es necesario que el Usuario navegue en el Sitio Web y busque el o los productos que desea adquirir y que se encuentran disponibles.-

2) Al elegir un producto, se mostrará un detalle con su descripción, información adicional como el peso, dimensiones, entre otras características del mismo, valoraciones, otros productos relacionados, y se indicará la cantidad de stock disponible o si el producto se encuentra momentáneamente sin stock.-

3) Seleccionar el o los productos que se desea adquirir y agregarlo(s) al denominado “Carro de Compras”, “Carrito” o similar proporcionado por el Sitio Web.-

4) Finalizada la selección de todos los productos, elegir la opción “Ver Carro” o “Finalizar Compra”, donde se derivará al siguiente paso.-

5) Completar el “Formulario de Compra” disponible con los siguientes datos de contacto de la sección “Detalle de Compra”: Nombre, Apellidos, Nombre de la empresa (opcional), Teléfono, País/Región, Dirección, Localidad/Ciudad, Comuna, Dirección de correo electrónico, Notas del pedido (opcional), entre otros datos que eventualmente pueda definir la Empresa.-

6) Verificar la orden donde se indicará el o los productos, subtotal, envío y total a pagar.-

7) Seleccionar la modalidad de envío y entrega entre las alternativas disponibles en el Sitio Web. Ante la eventualidad de no existir alternativas disponibles, seguir las instrucciones para coordinar la entrega de acuerdo a lo que se señale en el Sitio Web. Los medios de despacho disponibles en el Sitio Web son propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a la Empresa.-

8) Seleccionar alguno de los medios de pago señalados en la Cláusula Décimo Segunda del presente documento o en su defecto, los se encuentren disponibles en el Sitio Web.-

9) Seleccionar la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web, marcando la opción “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”.-

10) Realizados los pasos anteriores, para finalizar el proceso se deberá seleccionar la opción “Realizar el Pedido”.-

11) Una vez realizada la orden de compra, se desplegará una pantalla con la siguiente información, la cual deberá aparecer después de la realización del pedido y/o será enviada al correo electrónico registrado por el Usuario:

1. Descripción del producto adquirido.
2. Precio del producto.
3. Indicación del costo del envío, cuando corresponda.
4. Fecha de entrega estimada del producto adquirido, según el tipo de entrega

Seleccionado, de proceder.

1. Medio de pago escogido por el Usuario.
2. Valor total de la operación.
3. Condiciones adicionales de la orden de compra del producto adquirido.
4. Posibilidad de guardar o imprimir y conservar la orden, por parte del Usuario.
5. Código o número de identificación de la orden, con el cual el Usuario podrá hacer seguimiento en línea de ella, o bien utilizarlo para identificarla al momento de realizarse la entrega o retiro.

12) Envío de la información de la transacción al correo electrónico registrado por el Usuario.-

13) La orden será enviada de forma automática a un proceso de confirmación, en el cual se resguardará siempre la seguridad y privacidad del Usuario y del proceso mismo de compra del producto, disponibilidad, vigencia y medio de pago que se haya utilizado.-

14) Cumplido lo anterior, se perfecciona la transacción, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado por el Usuario. Posteriormente, se realiza el envío del comprobante de compra con la boleta electrónica o factura que corresponda y se iniciará la gestión para el despacho del producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado.-

11.2. Los precios de venta de cada uno de los productos publicados en el Sitio Web, podrán ser modificados sin previo aviso, pero en caso de que el Usuario ya haya efectuado la compra de un producto, este precio se mantendrá independiente de la modificación del mismo, ya que se entiende perfeccionado el contrato de compraventa.-

11.3. La Empresa se reserva la facultad de no procesar las órdenes de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole, sin que esto diga relación a la modificación del precio.-

11.4. El Usuario entiende que el stock de productos es limitado y que la oferta no es exclusiva para él, por lo que mientras realiza el proceso, puede que estos se hayan agotado al momento del término del proceso.-

11.5.Toda compra que se efectúe a través de la Tienda Online de este Sitio Web, será objeto de confirmación y validación por parte de la Empresa, especialmente para confirmar el stock del producto y verificar la recepción del pago por parte del Usuario, en los términos y condiciones que se describen en la presente cláusula.-

11.6.Si el producto comprado no se encuentra en stock, la Empresa ofrecerá al Cliente una de las siguientes opciones: Abonar el valor del producto cancelado en una próxima compra; La anulación de la compra y devolución del dinero; o entregar un producto de reemplazo, previa coordinación con el Cliente.-

11.7.Se deja establecido que las fotos e imágenes de los productos publicados en el Sitio Web, así como la publicidad inherente a ellas, son sólo referenciales, pudiendo haber diferencias en el empaque del producto real, pero entregando el producto adquirido respetando sus características, marca, modelo elegido por el Usuario y en definitiva comprado.-

11.8.El Usuario del Sitio Web podrá solicitar la anulación de todo tipo de comunicación publicitaria a través del pie de página de los correos electrónicos enviados por parte de la Empresa con estos fines, o a través de alguno de los medios de contacto señalados en el numeral 19.1 de la Cláusula Décimo Novena del presente documento.-

11.9.La Empresa se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en el Sitio Web, incluyendo las relacionadas con precios, existencias de productos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.-

DÉCIMO SEGUNDO: MEDIOS DE PAGO EN EL SITIO WEB.

 12.1.A menos que se indique un medio de pago distinto para casos específicos, solo se podrán utilizar los siguientes medios para realizar el pago de los productos, que se ofrecen al Usuario en el Sitio Web:

1. a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con la Empresa.-
2. b) Tarjetas de débito bancarias y de prepago acogidas al sistema Redcompra o similar, y habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema Webpay o Webpay Plus, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la Empresa.-
3. c) Pago Online a través de Transferencia Bancaria a los datos bancarios que se señalen para dicho efecto por parte de la Empresa.-

12.2. Otros medios de pago que pudieran ser aceptados en el futuro, serán anunciados e informados por los canales y conductos que corresponda.-

12.3.El pago con tarjetas de crédito, débito y prepago se realizará a través de Webpay o Webpay Plus, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de realizar el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.-

12.4. Tratándose de las tarjetas bancarias de crédito, débito y prepago aceptadas en este Sitio Web, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, entre otros conceptos, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso o instrumento similar suscrito con la empresa Bancaria o Financiera, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad alguna respecto de cualquiera de los aspectos ya señalados. El Sitio Web podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.-

12.5.El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a la Empresa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de estos servicios y en ningún caso de la Empresa.-

DÉCIMO TERCERO: ENTREGA Y DESPACHO.-

13.1. Los bienes y/o productos adquiridos a través del Sitio Web de UPOL, estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el Sitio Web. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.-

13.2.El Usuario declara entender que los medios de despacho disponibles en el Sitio Web, son propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a la Empresa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios, así como el correcto funcionamiento de su logística, cumplimiento y operación, son de exclusiva responsabilidad de dichos terceros y en ningún caso de la Empresa.-

13.3. Los medios, plazo y costos de despacho, son determinados por la empresa externa o tercero que los realiza, sin que la Empresa tenga responsabilidad alguna en dicho cumplimiento.-

13.4. La Empresa no será responsable por eventuales atrasos en los envíos o posibles pérdidas, daños, menoscabos o extravío de los productos enviados, debido a que el servicio es prestado por una empresa externa o terceros. En caso que transcurridos más días hábiles al máximo de los informados por dicha empresa externo o tercero, sin que el pedido haya sido recibido, el Cliente deberá informar sobre tal circunstancia a la Empresa a través del Servicio al Cliente para los efectos de verificar el estado del pedido y brindar orientación, colaborando de manera voluntaria en dicho sentido. La Empresa no se hace responsable de la perdida, daños directos o indirectos que pueda sufrir el producto y el Cliente por el retraso o la falta de despacho del producto como tampoco del lucro cesante, pérdidas de beneficios o cualquier tipo de daño o perjuicio que eventualmente se le pudiesen ocasionar.-

13.5. Se establece expresamente, que la responsabilidad de la Empresa en relación al producto adquirido, en cuanto a su gestión para el despacho, se extiende hasta el momento en que se realiza y verifica la entrega del producto a la empresa externa o tercero que estará encargado o encomendado de realizar el envío, y que ha sido previamente seleccionado o coordinado con el Usuario, para el cumplimiento de dicho fin, de manera que no existe responsabilidad alguna para la Empresa, en caso de verificarse la perdida, daños, retraso o cualquier otra circunstancia en relación al producto, en virtud de lo establecido en el numeral anterior.-

13.6.Si el Usuario selecciona retirar el producto adquirido en la Tienda Online, directamente en las oficinas de la Empresa, siempre y cuando esta opción se encuentre disponible, sólo podrá hacerlo dentro del día y horario que se disponga e indique por parte de la Empresa una vez confirmada la compra. Los retiros en las oficinas se coordinarán previamente con el Servicio de Atención al Cliente y comenzarán mínimo48 horas hábiles después de haber sido confirmada la compra, siempre previa confirmación por parte de la Empresa. Los retiros deberán ser efectuados dentro de 7 días hábiles una vez generada la compra, de lo contrario el o los productos comprados podrían no estar disponible en el lugar de retiro y el Usuario deberá coordinar directamente con el Servicio de Atención al Cliente una nueva fecha de entrega, la que puede ser diferente a la coordinada previamente en la compra, realizando dicha solicitud a través del Servicio de Atención al Cliente. Los pedidos realizados con retiro en las oficinas, se encontrarán siempre sujetos a la disponibilidad de stock del respectivo producto.-

13.7. Se indica que el horario de atención telefónico y del correo electrónico de las Oficinas de la Empresa, es de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas, sin atención los días sábado, domingo y festivos. El horario de atención señalado podría sufrir modificaciones en relación a las necesidades de la Empresa.-

13.8. La atención se realizará exclusivamente a través de medios telefónicos y digitales, por lo que no existe atención presencial en las Oficinas de la Empresa.-

DÉCIMO CUARTO: RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA.-

 

14.1. La Empresa, no será responsable de los daños y perjuicios, que puedan derivarse de los siguientes hechos, situaciones y/o circunstancias:

1. a) Uso indebido que el Usuario realice en el Sitio Web, así como de cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en su plataforma.
2. b) Falta de disponibilidad o accesibilidad de alguna de las funcionalidades del Sitio Web.
3. c) Interrupciones o intermitencias en la disponibilidad del Sitio Web.
4. d) Funcionalidad limitada de la interfaz de Usuario del Sitio Web.
5. e) Errores de seguridad del Sitio Web provocados por terceros.
6. f) Mal uso de los contenidos a los que el Usuario puede acceder a través del Sitio Web.
7. g) Acceso de personas que no cumplan con el mínimo de edad para la realización de compras en el Sitio Web, siguiendo los indicado en el numeral 4.1.de la Cláusula Cuarta de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.
8. h) Pérdida, mal uso o uso no autorizado de la contraseña o clave de acceso, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones Generales de Uso.
9. i) Circunstancias ajenas a la voluntad de la Empresa que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.-
10. j) Información referida al Sitio Web, que se encuentre en otros sitios web o medios distintos o ajenos a la Empresa.

14.2. En caso de verificarse alguno de estos supuestos, la Empresa adoptará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su plataforma tan pronto sea posible, sin que pudiera imputársele ningún tipo de responsabilidad por aquello.-

14.3. La Empresa no asegura la disponibilidad ni continuidad del funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a sus herramientas disponibles.-

14.4.La Empresa no garantiza la disponibilidad, fiabilidad, licitud o actualidad de los contenidos pertenecientes a terceros incluidos en el Sitio Web, por lo que no responderá de los daños y perjuicios que se deriven de ellos.-

DÉCIMO QUINTO: POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES.-

15.1. Se garantiza en todo momento el total cumplimiento de la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal. La Empresa adopta diversas medidas técnicas de protección para mantener un nivel de seguridad que permita prevenir, en la medida de lo posible, la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a dichos datos.-

15.2. La Empresa adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios, así como la clave o contraseña secreta de acceso, con sistemas de encriptado de información y otros semejantes o equivalentes que la Empresa considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada en el Sitio Web o bien, si se produce la detección de cualquier tipo irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada, o con los usos de los medios de pago establecidos, el personal a cargo de la gestión de la plataforma del Sitio Web, se pondrá en contacto con el Usuario, por vía telefónica o al correo electrónico registrado para estos efectos, a fin de corroborar los datos y la información, y en última instancia evitar la existencia de posibles delitos, fraudes o mala utilización de estos antecedentes.-

15.3. Al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario garantiza que la información que proporcionará para ingresar es veraz, completa, exacta y actualizada.-

15.4. De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren en el Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a la Empresa, y serán única y exclusivamente utilizados para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre la Empresa y sus Usuarios, validar datos relativos a facturación y transacciones o pagos realizados, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos intencionalmente. Lo anterior, se entiende sin perjuicio de la entrega de ciertos datos estrictamente necesarios, a terceros que colaboran con la prestación de los servicios del Sitio Web, para asegurar el cumplimiento de estos servicios.-

15.5.Los datos proporcionados en el Sitio Web tanto en el proceso de compra, podrán ser utilizados para validar información de la compra, informar el estado de la compra, informar el estado de un eventual reclamo asociado a una compra y para realizar cambios de productos asociados a una compra. Este contacto podrá ser telefónico, por mensaje de texto, correo electrónico o alguno de los medios de contacto del  del Usuario con el Servicio de Atención al Cliente.-

15.6. La Empresa jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.-

15.7. La Empresa presume que los datos incorporados por el Usuario son correctos y exactos. El Usuario, al aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, manifiesta su conformidad con lo que los datos personales aportados al completar el “Formulario deCompra”, y otros que pudieren estar disponibles en el Sitio Web, puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de información relacionada con la Empresa al correo electrónico registrado para estos efectos.-

15.8. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa garantiza a todos sus Usuarios, el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos.-

DÉCIMO SEXTO: DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS.-

16.1.El Usuario, como receptor de manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales, declaray aceptanque al aprobar estos Términos y Condiciones Generales de Uso, autoriza a la Empresa, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por pago de productos y servicios u otro concepto, le sea entregado a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado al Usuario al correo electrónico registrado en el Sitio Web para estos efectos.-

16.2. En conformidad con la normativa indicada y en caso que el Usuario requiera respaldar la información contable, se asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) o de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se realizará usando una impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO SÉPTIMO:ALCANCE DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO.-

17.1. La Empresa no modificará las condiciones bajo las cuales haya vinculado con los consumidores en este Sitio Web. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del Usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros posibles medios de venta de la Empresa, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros medios.-

17.2. Señalado lo anterior, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío al nuevo destino. Lo anterior según las condiciones de la empresa externa o tercero encargado de prestar dicho servicio de despacho.-

17.3. La Empresa se reserva el derecho de anular la compra, realizando al comprador la devolución de la totalidad del dinero pagado y los costos asociados a la transacción, cuando por errores y/o eventos de naturaleza técnica, se anuncien precios que no corresponden al valor del producto o no existan productos disponibles en stock. Los canales mayoristas de distribución (compras sobre 3 unidades del mismo producto) deben gestionar una confirmación vía correo electrónico del precio y disponibilidad de los productos con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa.-

17.4. Las promociones ofrecidas en el Sitio Web no necesariamente serán las mismas que la Empresa ofrezca por otros medios de venta, tales como oficinas o tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en el Sitio Web o en la publicidad que realice la Empresa para cada promoción.-

17.5. Las promociones que consistan en despacho gratis o rebajado, se realizarán en un único lugar, el que será el mismo al cual se despacha el producto comprado, siempre y cuando cumpla las condiciones establecidas en la promoción. Lo anterior según las condiciones de la empresa externa o tercero encargado de prestar dicho servicio de despacho.-

17.6. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el Usuario manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos, gestiones que son de cargo de empresas externas o terceros que brindan dicho servicio, sin ningún tipo de responsabilidad para la Empresa.-17.7. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.-

DÉCIMO OCTAVO: PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS.-

18.1. Todos los derechos presentes en el Sitio Web de UPOL, incluyendo la eventual propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, iconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de la Empresa.-

18.2. Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el numeral anterior, puede encontrarse registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de la Empresa, y se prohíbe expresamente su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a la Empresa.-

18.3. Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de la Empresa, pertenecerá a sus debidos dueños.-

DÉCIMO NOVENO: DISPOSICIONES VARIAS.-

19.1. Toda presentación, duda, consulta o reclamo que el Usuario pueda tener en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso,  debe ser presentada a través de los siguientes canales de atención: formulario de contacto disponible en la sección “Contáctanos” del Sitio Web en https://www.u-pol.cl/contactanos/; en la sección “Ayuda” del Sitio Web, indicando nombre, correo electrónico, asunto y mensaje;al teléfono de contacto: +56963467109; o al correo electrónico:contacto@u-pol.cl.-

19.2.Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, podrá ser sometida a conocimiento del Juzgado De Policía Local competente de acuerdo con la ley 19.496, Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; sin perjuicio de la competencia de los Tribunales de Justicia correspondientes en otras materias.-

19.3.Para los efectos legales que puedan derivarse de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, la Empresa fija domicilio en la comuna y ciudad de Santiago.-